El servicio de emisión y entrega de cédula de identidad a domicilio se brinda en cumplimiento de la Ley N.° 7600, Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad, y de la Ley N.° 7935, Ley Integral para la Persona Adulta Mayor.
Por su parte, el servicio de Tarjeta de Identidad de Menores (TIM), está dirigido exclusivamente a personas menores de edad que cumplan con lo dispuesto en la Ley N.º 7600).
1. ¿Quiénes pueden acceder a este servicio?
Este servicio es totalmente gratuito y está destinado a las personas que, debido a condiciones de salud o situaciones excepcionales, no pueden trasladarse a una oficina del Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) para gestionar su documento de identidad.
Personas que califican para este servicio:
- Personas con discapacidad
- Personas adultas mayores
- Personas hospitalizadas
- Personas institucionalizadas
- Otras personas que, por alguna condición especial, tengan imposibilidad de desplazarse
2. ¿Cómo se solicita este servicio?
El servicio es totalmente gratuito y puede solicitarse por cualquiera de los siguientes medios:
- Mediante la página institucional en el siguiente enlace: (se abre en una pestaña nueva) Formulario Servicio de cédula a domicilio
- De forma presencial, en la ventanilla de Servicio a Domicilio del Departamento de Coordinación de Servicios Regionales, en la sede central del TSE, o en alguna de nuestras 32 oficinas regionales
- Vía telefónica, a los números 2287-5602, 2287-5520 o 2287-5526
- Mediante el numero oficial de WhatsApp 8975-3119
- Al correo electrónico servicioadomicilio@tse.go.cr
3. ¿Qué debo hacer para solicitar el servicio a domicilio?
- Para solicitar el servicio, deberá brindar la información necesaria para coordinar la atención, incluyendo el nombre y número de identificación de la persona que requiere el trámite, número de teléfono, la dirección exacta (indicando provincia, cantón, distrito, barrio, caserío y todas las señas que puedan facilitar la ubicación del domicilio donde se realizará la visita) así como el nombre y número de teléfono de un contacto adicional, con quien comunicarse en caso de ser necesario.
- Importante: Si la persona solicitante no cuenta con capacidades cognitivas o volitivas para comprender o manifestar su voluntad, la persona de contacto deberá estar presente durante la atención, la toma de datos y la entrega del documento de identidad.
- Una vez recibida la gestión, personal del Tribunal Supremo de Elecciones coordinará la visita al domicilio para realizar el trámite correspondiente.
4. ¿Cómo se entrega el documento de identidad a domicilio y en qué plazo?
La entrega se realizará en el mismo lugar donde se recibió la solicitud, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la toma de los datos.
1. El personal del TSE se presentará debidamente identificado, con su gafete institucional y chaleco distintivo.
2. La visita a domicilio podrá realizarse de lunes a viernes, entre las 8:00 a. m. y las 2:00 p. m., conforme con la programación operativa establecida.
3. La atención se brinda mediante rutas diarias de trabajo y no por cita programada, es decir, la visita se realizará en cualquier momento y día de la semana.
4. El trámite será atendido en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la recepción del formulario de solicitud.
5. En caso de que, dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la solicitud, la persona requirente no pueda permanecer en el domicilio indicado (por citas médicas u otras circunstancias de peso), deberá informarlo oportunamente a los teléfonos 2287-5602; 2287-5520 ó 2287-5526 (debe llamar en el horario de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.), a fin de evitar afectaciones en la prestación del servicio.
De no encontrarse a la persona requirente en su domicilio el día de la atención, se reprogramará una única visita adicional; de no concretarse el trámite, se archivará la solicitud y deberá gestionarse nuevamente.
6. Las solicitudes de personas privadas de libertad deberán gestionarse exclusivamente a través del centro penal correspondiente, donde se encuentra recluida la persona interesada.
Si usted ha leído y comprendido las condiciones del servicio a domicilio, acceda al siguiente enlace y complete el formulario:
